| Tarjeta Para Uso en Cajeros Automáticos (ATM) y Tarjeta de Débito |
Preguntas Más Frecuentes
P: ¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito MasterCard® y una Tarjeta de Débito Harris MasterCard®?
R: A diferencia de una tarjeta de crédito, la Tarjeta de Débito Harris MasterCard® es una tarjeta que funciona como un "cheque de plástico"; cuando la utiliza para hacer una compra, el monto de la transacción se deduce de su cuenta de cheques. No hay saldos de crédito que se deban pagar a fin de mes, tampoco hay pago por comisiones ni intereses.
P: ¿Puedo utilizar la Tarjeta de Débito Harris como un cheque?
R: Sí, funciona como un "cheque de plástico", todas las compras que se efectúan con una tarjeta de débito se deducen directamente de su cuenta de cheques. No obstante, utilizar una Tarjeta de Débito Harris MasterCard® le ahorra tiempo real dado que no requiere mostrar identificación personal ni tiene que escribir ningún tipo de información, a excepción de su firma. Además, no hay que esperar para obtener aprobación.
P: ¿Cómo puedo hacer una compra utilizando la Tarjeta de Débito Harris y mi Número de Identificación Personal (PIN)?
R: En cualquier local comercial que muestre alguno de los logotipos en el reverso de su tarjeta, usted puede "deslizar" (swipe) su tarjeta en la terminal del comerciante de lector electrónico PIN, presionar el botón de "Débito" o "Cajero Automático (ATM)", verificar el monto de la transacción, y finalmente, ingresar su contraseña PIN en el teclado numérico. En cuestión de segundos, la terminal procesa la transacción, confirma que los fondos están disponibles en su cuenta, e imprime su recibo. El monto de la transacción se carga automáticamente como débito de su cuenta de cheques.
P: ¿Puedo obtener dinero de retiro cuando hago una compra utilizando la Tarjeta de Débito Harris?
R: Sí, puede retirar dinero en efectivo en las terminales de comercios participantes cuando usted efectúa una compra con su contraseña PIN. La mayoría de los comercios desglosan sus políticas de retiro de dinero en el lector PIN de su terminal al tiempo de salida. Para retirar dinero al tiempo de efectuar una compra, tan sólo "deslice" (swipe) su tarjeta en el lector PIN de la terminal del comerciante, al momento de seleccionar la transacción presione el botón de "Débito" o "Cajero Automático (ATM)", e ingrese su contraseña PIN. El lector electrónico PIN le hará la siguiente pregunta ¿desea retirar dinero? ("Do you want cash back?"). Si su respuesta es afirmativa, enseguida le preguntará el monto que desea retirar. La mayoría de las tiendas de víveres y farmacias participan en este servicio. (Nota: Este servicio podría no estar disponible en todos los estados o localidades.)
P: ¿Dónde puedo utilizar la Tarjeta de Débito Harris MasterCard®?
R: Se puede utilizar en millones de localidades comerciales, en todo el mundo, que aceptan las tarjetas de débito MasterCard®, o también su puede utilizar en cualquier cajero automático registrado con los logotipos que se muestran en el reverso de su tarjeta.
P: ¿Cuánto cuesta utilizar la Tarjeta de Débito Harris?
R: No hay comisiones mensuales o anuales, ni comisiones por compras; tampoco por retiros, depósitos, transferencias y consultas de saldos en los cajeros automáticos Harris (Harris ATMs). Sin embargo, cuando se utiliza un cajero automático externo a la red Harris (Non-Harris ATM), se pueden aplicar otras tarifas, incluyendo aquéllas que pudieran ser aplicadas por el operador o propietario de dicho cajero automático. Para obtener la definición de una Transacción Externa a la Red Harris (Non-Harris ATM), por favor vea referencia en "Your Guide to Deposit Services at Harris" (Su Guía de Servicios de Depósito Harris).
P: ¿Hay alguna comisión relacionada al uso de la Tarjeta de Débito Harris para efectuar compras?
R: No, no hay comisiones por efectuar compras con cualquiera de las Tarjetas de Débito Harris.
P: ¿Hay algún cargo por financiamiento o interés relacionado con la Tarjeta de Débito Harris MasterCard®?
R: Puesto que no es una tarjeta de crédito, no hay cargos por financiamiento ni por pago de intereses.
P: ¿Puedo cambiar el Número de Identificación Personal (PIN) de manera que me sea fácil, solamente a mí, recordarlo?
R: Sí, usted puede cambiar su contraseña PIN en cualquiera de más de 500 cajeros automáticos Harris (Harris ATMs) de la red Harris, o llamando a la línea telefónica directa 1-888-536-6605.
P: ¿Cuál es la mejor manera de vigilar las compras que efectúo utilizando la Tarjeta de Débito Harris?
R: Le sugerimos las siguientes recomendaciones:
- Conserve su recibo e ingrese la información en su
chequera al tiempo que efectúa la transacción, o al final del día.
- Revise sus transacciones por medio de "Harris Online Banking®" (Banca en-Línea Harris) o por "Harris Telephone Banking®" (Banca
Telefónica Harris).
- Revise el listado detallado en su estado de cuenta mensual y compare las partidas que se sumarizan con sus recibos. Se incluye el nombre del comerciante o dirección, fecha y monto de la compra (o devolución).
P: ¿Cuánto puedo disponer para gastar o retirar por día?
R: Su tarjeta tiene límites diarios para compras o retiros en cajeros automáticos (ATMs). Los límites respectivos han sido proporcionados con su nueva tarjeta. Para informarse sobre cuáles son sus límites, por favor llámenos a la línea telefónica directa 1-888-536-6605.
P: ¿Puedo devolver artículos o mercancía adquiridos con la Tarjeta de Débito Harris?
R: Sí, simplemente siga las políticas de devolución del comerciante y el monto de devolución será acreditado directamente a su cuenta de cheques, el cual será incluido en su próximo estado de cuenta mensual.
P: ¿Cómo puedo manejar un desacuerdo por facturación con un comerciante?
R: Primeramente debe intentar resolver el problema directamente con el comerciante. Si no le es posible resolver el problema por sí mismo, llámenos a la línea telefónica directa 1-888-536-6605, y nosotros proporcionaremos ayuda en la resolución del asunto.
P: ¿Qué tan segura es la tarjeta?
R: Los titulares de las tarjetas están protegidos contra robo de la tarjeta o uso no autorizado de la misma. Si usted sospecha ser víctima de uso no autorizado, debe reportar el incidente de inmediato, llamando a nuestra línea telefónica directa 1-888-536-6605. La Tarjeta de Débito Harris MasterCard® incluye el programa de protección MasterCard®'s Zero Liability (Programa MasterCard de Cero Obligación). Esta cobertura le protege de compras no autorizadas efectuadas por medio de su Tarjeta de Débito Harris MasterCard®, sin embargo, se aplican ciertas restricciones (vea referencia de la siguiente pregunta y respuesta). La cobertura se aplica a compras efectuadas en tiendas, compras telefónicas, o en-línea. Si usted nos notifica dentro de dos días después de tener certeza de la pérdida o robo de su tarjeta, puede perder no más de $50 si es utilizada sin su autorización.
P: ¿Cuál es mi responsabilidad bajo el programa de "Zero Liability" (Cero Obligación)?
R: Para obtener la protección de "MasterCard®'s Zero Liability" (Programa
MasterCard de Cero Obligación), su cuenta de cheques debe estar
en buenos términos, debe tomar precauciones razonables para salvaguardar
su tarjeta, y no debe tener reportes de dos o más usos no autorizados
en los últimos 12 meses . La protección de “Zero Liability” (Cero
Obligación) no es aplicable a tarjetas comerciales ni transacciones
a base de PIN no procesadas por MasterCard®.
P: ¿Cómo puedo solicitar una Tarjeta de Débito Harris MasterCard®?
R: Si usted ya es cliente de Harris o si desea ser nuestro cliente, solamente visite la sucursal Harris más cercana y consulte con nuestro asesor bancario personal. Si usted ya es cliente nuestro y no desea recurrir a una sucursal Harris, simplemente llámenos a la línea telefónica directa 1-888-536-6605.
P: ¿Cómo puedo activar mi nueva Tarjeta de Débito Harris MasterCard®?
R: Una vez que reciba su tarjeta en el correo, utilice su tarjeta en cualquier cajero automático y efectúe cualquier tipo de transacción. Si usted no ha seleccionado originalmente su contraseña PIN, también se le recomienda que cambie su contraseña PIN lo antes posible en cualquier cajero automático Harris (Harris ATM), por una contraseña que le sea fácil de recordar. Simplemente seleccione la opción de "PIN Change" (Cambio de PIN) del menú de selección que se indica en la pantalla del cajero automático, y luego siga las instrucciones.
P: ¿Qué es el código de seguridad® SercureCodeTM?
R: El código de seguridad "MasterCard® SecureCodeTM" es un servicio respaldado por MasterCard® y Harris, el cual ofrece mayor tranquilidad y seguridad cuando usted hace compras en-línea, proporcionando protección adicional contra el uso no autorizado de su tarjeta registrada.
P: ¿Cómo funciona el código de seguridad "SecureCode"?
R: Una vez que haya registrado y creado su código de seguridad "SecureCode", cada vez que haga una compra en-línea, se abrirá una ventana pidiéndole su código de seguridad de "SecureCode", igual que cuando utiliza su PIN en un cajero automático. Al momento que usted ingresa su código de seguridad de "SecureCode", el emisor de su tarjeta confirma que usted es el titular autorizado y su compra será finalizada. Sin su código de seguridad, no hay confirmación ni se autoriza la compra.
P: ¿Cómo puedo registrarme en el programa MasterCard® SecureCodeTM?
R: Para registrarse en el programa de protección de MasterCard® SecureCodeTM, pulse aquí (en inglés)  -por favor tenga a mano su Tarjeta de Débito Harris MasterCard® o Tarjeta de Débito Harris Gold MasterCard®, se le harán preguntas referentes a la información inscrita en su tarjeta.
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